1）通過電話、面訪、解答客戶咨詢或投訴包括房屋買賣和租賃過程中產生的糾紛和投訴，并做調解處理；
2）保證投訴處理時效達到集團公司標準要求；
3）接聽并記錄投訴內容，按照相應流程給與客戶反饋；
4）處理投訴結果客戶滿意；
5）收集客戶投訴信息并做分析，提交相應分析報告及改善舉措給到對應部門后續對接改善方案，提供優化方案給到對接部門；
6）跨部門間相互協調溝通；
7）公司部門交代其余事務。

1）統招全日制本科及以上學歷，專業不限；
2）普通話標準，溝通表達能力佳，快速有效解決客戶問題，對服務有深刻理解，抗壓能力強；
3）有客服經驗優先，有房地產業務及法律事務工作優先；
4）能長期穩定工作，勤奮刻苦，積極主動，善于交易，有耐心；
5）公司提供完善培訓體系，入職員工由帶教師傅一對一帶教學習；
6）公司年底對員工進行考評，擁有完善的職業晉升計劃及空間。

聯系人：許老師
公司地址：上海市南京西路699號東方有線大廈
最近登錄：2023-12-02